Politica de returnare
Produsele achiziţionate la distanţă se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului și recomandăm utlizarea aceluiaşi serviciu de transport utilizat pentru recepţionarea produselor.
GBP Sportfishing Srl va înapoia contravaloarea produselor din comandă în cel mai scurt timp posibil din momentul primirii produselor returnate. Suma înapoiată cât şi condiţiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele primite (factură, certificate de garanție, instrucțiuni de utilizare, etc.) chiar și atunci când returnarea îi este imputabilă furnizorului: produse greșit ambalate, produse greșit livrate sau produse cu defecte de fabricație.
Consumatorul informează GBP Sportfishing Srl cu privire la decizia de retragere din contract prin e-mail. Consumatorul are la dispoziţie 14 zile calendaristice de la primirea produselor pentru a anunţa retragerea din contract.
Obligaţiile care revin GBP Sportfishing Srl:
Va rambursa contravaloarea produsului în maximum 30 zile calendaristice de la data informării de către consumator asupra deciziei sale de retragere din contract. Rambursarea sumelor se va face folosind aceeaşi modalităţi de plată rezonabil aplicabile (în cazul plăţii numerar la livrare, rambursarea se va face prin transfer în cont bancar transmis neechivoc de consumator / în cazul plăţii online cu cardul, rambursarea se va face pe acelaşi card utilizat la tranzacţionare). Termenul de rambursare se va prelungi în mod automat în cazul în care consumatorul nu va respecta termenul de returnare, sau dacă produsele returnate nu au ajuns la GBP Sportfishing Srl în starea în care au fost livrate.
Obligaţiile care revin consumatorului:
Produsele sunt returnate către GBP Sportfishing Srl prin intermediul unui curier desemnat, fără întârziere nejustificată şi în decurs de maxim 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere din contract. Consumatorul suportă costurile de returnare (exceptând situația în care produsele au fost livrate greșit).
Procedura de retur:
Pentru a returna un produs, vă rugăm să parcurgeți următorii pași:
- Ne notificați în scris intenția de a returna produsul / produsele prin e-mail
- Ambalați produsul corespunzator, în așa fel încât să nu se deterioreze pe transport. Produsul va fi însoțit de toate documentele, ambalajele și etichetele cu care a venit.
- În momentul în care am primit produsul returnat, îl vom inspecta și dacă acesta corespunde stării în care a fost livrat, vom accepta returul și vă vom rambursa suma aferentă.
În toate cazurile de mai sus, produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în ambalajul original şi însoţite de toate accesoriile şi documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea într-o stare ce face imposibilă revânzarea lor duce la refuzarea returului.
IMPORTANT: Nu returnați produsele fară să ne anuntați în prealabil. Returul va fi refuzat!